① Name: Geben Sie hier den vollständigen Namen der Ansprechperson ein. Diese Angabe ist zwingend erforderlich.

② Email / Telefon: Hier können Sie optional eine E-Mail-Adresse, sowie die Telefonnummer der Ansprechperson hinterlegen.

③ Bereich: Auswahl des aktiven Wartungsvertrages. Diese Angabe ist zwingend erforderlich. Falls der gesuchte Wartungsvertrag nicht verfügbar ist, melden Sie sich bitte an unser Sekretariat.

④ Betreff: Kurze Information über das Thema des neuen Servicetickets. Diese Angabe ist zwingend erforderlich.

⑤ Problembeschreibung: Möglichst genaue Beschreibung des Problems bzw. der Anfrage inklusive Fehlermeldungen oder anderen wichtigen Informationen. Diese Angabe ist zwingend erforderlich.

⑥ Priorität: Hier können Sie die Priorität des Tickets festlegen. Der Standardwert ist Priorität Normal. Priorität Hoch sollte nur bei kritischen Problemen gewählt werden!

⑦ Angehängte Dateien: Hier können relevante Dateien und Screenshots mitgeschickt werden.